El Gobierno ha habilitado el número especial de teléfono 020 para proporcionar toda la ayuda que requiera el ciudadano con las gestiones del Ingreso Mínimo Vital
➡Las llamadas son gratuitas, anónimas y confidenciales
El 020 es el nuevo número de teléfono corto y gratuito puesto en marcha por la Seguridad Social en España para informar y ayudar a los ciudadanos sobre el Ingreso Mínimo Vital (IMV).
Aquí tienes los detalles principales del servicio:
- Finalidad: Proporcionar información específica sobre el IMV, resolver dudas sobre los requisitos y facilitar el proceso de solicitud.
- Horario de atención: De lunes a viernes (no festivos), de 09:00 a 14:30 horas.
- Coste: Es una línea totalmente gratuita para el ciudadano.
- Gestión: Está gestionado por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones pa ra mejorar la accesibilidad a esta prestación.
El el 020 también sirve para consultar el Complemento de Ayuda para la Infancia (CAPI), que es una de las partes fundamentales del IMV que ya está en vigor.
Este nuevo servicio público nace para reforzar la información y resolver consultas de los solicitantes del Ingreso Mínimo Vital (IMV) y para ello se reforzará y aumentará la plantilla cerca de un 50%. El teléfono 020 convivirá con el número 900 20 22 22. En lo que llevamos de año ya ha atendido más de 500 mil consultas relacionadas con dudas o tramites del IMV.
Además de este número de teléfono, la Administración también ha habilitado otros canales de atención vía internet.
Esta nueva línea de teléfono surge dado que el Ingreso Mínimo Vital está destinado a las personas y hogares en situación de vulnerabilidad y dicho colectivo dispone de mayores dificultades para disponer de dispositivos electrónicos que les permitan realizar este tipo de gestiones a través de los servicios web disponibles actualmente.
¿Está operativa la línea del teléfono 020?
Este nuevo servicio público empezó a funcionar en verano 2024 y se espera que esté operativo mientras exista la ayuda. Este número está especialmente destinado a reforzar la información y resolver consultas de los solicitantes del ingreso mínimo vital. Con esta nueva herramienta se da comienzo a una nueva etapa porque se pretende llegar a todos quienes lo necesiten y no tengan acceso a esta prestación con las herramientas que ya existen actualmente
Perito judicial y experto en Derecho laboral. Experto en materia laboral. Coordinador en Select.es
