viernes, 30 septiembre, 2022

PEDIR CITA PREVIA con el SEPE

Apertura de las oficinas del SEPE

Todas las oficinas del SEPE están abiertas y pueden atenderte de forma presencial si dispones de una cita previa, pero debido a la gran demanda de citas que existe y que el incremento de la la plantilla de asesores del SEPE no ha sido suficiente, los recursos actuales son insuficiente para atender a toda la ciudadanía de forma adecuada, por lo que a veces hay que tener paciencia para poder conseguir una cita.

COMO CONTACTAR CON EL SEPE EN ESTOS MOMENTOS.

Antes de nada, es importante saber que cualquier ciudadano puede realizar sus trámites de forma rápida y segura de forma online sin tener que acudir a ninguna oficina del Servicio de Empleo:

Además, el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) pone a disposición nuevos teléfonos de información además de los que ya existían previamente:

Teléfono información para CIUDADANOS: 912 73 83 83

Teléfono para las EMPRESAS: 900 81 24 01

Se han tomado medidas, en coordinación con las Comunidades Autónomas, para garantizar los derechos de beneficiarios y solicitudes de prestaciones. El SEPE ha informado que se atenderán todas las solicitudes que lleguen a través de los medios electrónicos habilitados en su Sede Electrónica.

COMO FUNCIONA EL SISTEMA DE CITAS DEL SEPE

Importante: NO serás atendido  presencialmente en ninguna oficina o Sede sin antes solicitar en el SEPE una cita previa.  

Existen dos opciones para poder ser atendido de forma presencial en las oficinas del SEPE a través de su sistema de cita previa:

  • Citas por internet accediendo a la Sede Electrónica del  SEPE (www.sepe.es/citaprevia)
  • Pedir la cita llamando por teléfono al 919 26 79 70 (Disponible 24 horas)

Ambas formas de conseguir tu cita te las explicamos en detalle a lo largo de esta guía.

El día que acudas a cualquier oficina del Servicio Publico de Empleo tienes que estar APUNTADO AL PARO para poder gestionar o solicitar cualquier certificado que necesites o realizar cualquier tipo de trámite ( Averigua aquí cómo cualquier ciudadano puede apuntarse al paro )

Es decir, tienes que estar dado de alta como desempleado o demandante de empleo en tu Comunidad Autónoma. De no ser así, aunque tengas una fecha y hora ya reservada no te atenderán. Tienes que tener en cuenta que si estás aún dado de alta en la Seguridad Social porque por ejemplo aún tienes unos cuantos días de vacaciones, no podrás pedir una cita de nuevo hasta que esos días hayan transcurrido.

Aviso importante: Si la oficina de empleo de la administración detecta que estabas dado de alta  el día que solicitaste tu cita previa entonces no la dará por válida y no serás atendido . (La mejor forma de  averiguar si estás o no dado de alta,  o durante cuánto tiempo lo has estado,  es realizando la solicitud de tu informe de vida laboral en la Sede Electrónica de la Seguridad Social).

COMO PEDIR AL SEPE UNA CITA PREVIA POR TELEFONO.

El nuevo número de teléfono para pedir citas a nivel estatal es el 919 26 79 70 y está disponible las 24 horas. Es posible que te cueste un poco ser atendido debido a lo desbordado que está el sistema. Nuestros lectores han observado y así nos han comunicado, que llamando a primera hora de la mañana (Entre 7:00 y 9.00) las posibilidades de que seas atendido son mayores (este dato no lo hemos podido comprobar nosotros)

Las oficinas de empleo tienen un control de todas las personas que han reservado previamente para un día concreto, tanto las solicitadas por teléfono como las solicitudes online. El día que tengas asignado para acudir a la oficina que hayas elegido,  aparecerá tu turno de cita para prestaciones en los paneles luminosos situados en las paredes así como la mesa en la que serás atendido.

Otros números provinciales oficiales para pedir información.

El SEPE dispone de una lista de números de teléfonos provinciales gratuitos para contactar con el Servicio de Empleo de tu comunidad autónoma y ser informado de cualquier tema.

Aquí te mostramos todos los números de teléfono provinciales para pedir cualquier tipo de información:

ALAVA945 750 898
ALBACETE967 750 598
ALICANTE965 000 498
ALMERIA950 750 598
AVILA920 750 798
BADAJOZ924 990 578
BALEARES971 998 798
BARCELONA936 190 998
BURGOS947 750 598
CACERES927 750 598
CADIZ956 992 598
CASTELLON964 750 598
CIUDAD REAL926 990 598
CORDOBA957 990 598
CORUÑA981 995 598
CUENCA969 750 598
GIRONA972 068 698
GRANADA958 900 598
GUADALAJARA949 750 898
GIPUZKOA943 980 598
HUELVA959 750 598
HUESCA974 750 598
JAEN953 990 598
LEON987 990 598
LLEIDA973 990 598
LA RIOJA941 750 598
LUGO982 750 778
MADRID910 504 598
MALAGA952 997 098
MURCIA968 991 598
NAVARRA948 990 598
ORENSE988 750 598
ASTURIAS984 751 498
PALENCIA979 990 598
LAS PALMAS928 990 598
PONTEVEDRA986 981 598
SALAMANCA923 750 598
TENERIFE922 990 598
CANTABRIA942 990 898
SEGOVIA921 750 498
SEVILLA955 566 598
SORIA975 750 598
TARRAGONA977 990 598
TERUEL978 990 598
TOLEDO925 990 598
VALENCIA963 085 598
VALLADOLID983 990 998
BIZKAIA944 500 598
ZAMORA980 750 598
ZARAGOZA976 998 998
CEUTA956 984 779
MELILLA952 990 798

Ten en cuenta que cuando te cojan el teléfono no te atenderá ninguna persona. Te atenderá una máquina que te irá pidiendo los datos necesarios.

SOLICITAR CITA PREVIA EN EL SEPE POR INTERNET

Información verificada de  la sede electrónica  (www.sepe.es/citaprevia inem)

Toda la información aquí ofrecida ha sido contrastada con la oficina virtual y la sede electrónica oficial del Servicio Estatal Público de Empleo.

PASO 1.  Acceder a la web oficial Sepe.es/citaprevia para pedir cita y elegir la prestación que necesitas.

 >> HACER CLIC AQUÍ PARA ACCEDER AL FORMULARIO DE SOLICITUD <<

Se abrirá en tu navegador una nueva ventana para comenzar el proceso de citas y prestaciones. En la ventana que se ha abierto, haz clic en el enlace donde pone “Iniciar solicitud”

PASO 2.  Introducir en el formulario la prestación deseada  y datos personales 

El formulario  que debes de rellenar es similar a este:

cita-previa-inem

En este formulario deberás introducir datos personales como los que te muestro para poder formalizar la reserva:

-Código postal: A través del código postal se podrá comprobar si en tu población o ciudad existe una oficina de empleo con el sistema de petición de cita previa sepe online

-NIF o NIE :Este campo es también obligatorio rellenarlo.

En este formulario también tendrás que seleccionar el tipo de gestión o prestación que deseas solicitar. Las posibles opciones y prestaciones aparecen en la imagen de arriba (prestación por desempleo, cambio de situación laboral, servicios de ayuda, cobros , bajas, etc)

Por ultimo, no olvides escribir el CÓDIGO DE SEGURIDAD DE NÚMEROS Y LETRAS que aparece al final del formulario.  Debes escribir en la casilla de abajo el código de seguridad compuesto de números y letras que aparece en la imagen de su solicitud. Importante: si  las letras aparecen en mayúsculas, escríbalas también en mayúsculas . Una vez que hayas rellenado todo el formulario pulsa el botón de aceptar  y se te abrirá una nueva pantalla, como la siguiente:

formulario-de-cita-previa

Rellena los campos solicitados y ya solo te quedará pulsar en «aceptar».  Al pulsar aceptar  accederás al último paso donde solo te quedará confirmar y dar por finalizado el proceso.

PASO 3. Confirmar la fecha y hora de la cita

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Llegados a este paso, el sistema te asignará la cita para un día y hora determinada. No existe la posibilidad de elegir el día que tú quieras, te lo asignan automáticamente. Por lo tanto si el día y hora que te dan no te viene bien, no confirmes nada, simplemente pulsa el botón «Volver» o bien cierra la ventana. Repite el proceso tantas veces como quieras hasta que el sistema te asigne un día y hora que te guste y pulsa «confirmar» para hacer efectiva la citación. Te recomiendo que apuntes bien esos datos y el número de referencia que te asignan ya que te los podrían volver a solicitar a posteriori. Si por alguna circunstancia  tienes que anularla, puedes acceder a este ENLACE PARA ANULAR CITA 


Aquí tienes el VIDEO con el proceso completo.




VENTAJAS DE PEDIR LA CITA POR INTERNET

Algunas ventajas de conseguir tu cita con el SEPE por internet respecto de solicitarla por teléfono son las siguientes:

  • Por internet tendrás la opción de imprimir la fecha, día y hora que te hayan asignado como recordatorio.
  • Si la hora y el día que el sistema te asigna no te viene bien, podrás  solicitar una nueva hora y día hasta encontrar una que te interese. Si solicitas una cita previa SEPE por teléfono, recuerda que no tendrás la opción de cambiar nada una vez asignada.

Una vez que consigas tener tu cita, bien para temas de paro o bien para la prestación que necesites, podrás acudir el día y hora que te hayan asignado a la oficina de empleo más cercana que elijas.

COMO ANULAR UNA CITA PREVIA  SEPE

Si por cualquier motivo no puedes ir tu mismo el día previsto y tampoco puedes autorizar a nadie para ir en tu lugar, entonces deberías anularla. En nuestra sección donde hablamos de todas las PRESTACIONES SEPE tenemos un artículo en el que hablamos cómo proceder a realizar una cancelación. Os recordamos que aunque pidieras tus citas por teléfono, si deseas anularla debes de hacerlo a través de internet ya que por teléfono ya no es posible.

YA TENGO UNA CITACIÓN . ¿PUEDO AUTORIZAR  A OTRA PERSONA PARA ACUDIR A LA CITA?

Si, puedes autorizar a otra persona para que presente o recoja por tí cualquier documentación. Lo único que necesitas es preparar una autorización por escrito. Siempre es aconsejable y preferible acudir personalmente a la oficina de empleo, pero si por algún motivo ineludible no puedes ir, aquí te muestro un posible modelo de autorización (de los muchos que hay) que  podría servirte.

modelo autorizacion cita sepe-inem

Puedes descargarte un modelo de autorización similar al de la imagen de arriba en tu ordenador >>DESDE AQUÍ ( documento en formato docx) <<

Hay ciertos trámites que solo podrás hacer tú y será imposible autorizar a nadie. Por ejemplo para sellar el paro (o renovar la solicitud de empleo) no es posible ningún tipo de autorización, aunque siempre tienes la opción de >>> sellar el paro por internet <<<

¿QUE PRESTACIONES SON HABITUALES CON EL SISTEMAS DE CITAS?

Si optas por solicitar tu cita con el inem de forma online, además de las ventajas que he comentado anteriormente con respecto de pedirla por teléfono, tendrás acceso  para realizar o ser atendido e informado sobre las siguientes prestaciones:Lista

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